Politica de privacidad

🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos personales a través de formularios, procesos de compra o navegación:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal (para envíos)
  • Información de pago
  • Dirección IP y datos de navegación (cookies, identificadores)
  • Preferencias de marketing y consentimiento otorgado

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar la relación comercial: procesamiento de pedidos, atención al cliente, devoluciones y facturación.

  2. Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, prevención del fraude y cumplimiento contractual.

  3. Comunicaciones comerciales: envío de promociones, descuentos, newsletter, encuestas de satisfacción o contenido relevante.

  4. Publicidad personalizada: mostrarte anuncios relevantes a través de plataformas de terceros (como Google Ads, Meta Ads), según tu historial de navegación e interacciones.

  5. Análisis y mejora del sitio web: análisis estadístico de comportamiento de usuarios para mejorar la experiencia de compra.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

Las bases legales para el tratamiento de tus datos son:

  • Ejecución de un contrato: al realizar una compra o registrarte como cliente.
  • Consentimiento explícito: al aceptar comunicaciones comerciales y personalización publicitaria.
  • Interés legítimo: para análisis internos y mejora del servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables o de seguridad.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos se conservarán mientras dure la relación comercial y durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales. Los datos utilizados con fines comerciales o publicitarios se conservarán hasta que retires tu consentimiento.

6. ¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores tecnológicos y logísticos: hosting, pasarelas de pago, plataformas de email marketing, agencias de publicidad (Google, Meta, etc.).
  • Administraciones públicas y autoridades competentes: si existe una obligación legal.
  • Herramientas de publicidad digital: como Google Ads y Meta Ads, bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

👉 En ningún caso vendemos tus datos personales.

7. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Sí, en algunos casos utilizamos proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (como Google o Meta). En esos casos, garantizamos que:

  • Existen Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
  • Los proveedores cumplen con mecanismos adicionales de protección.

8. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Rectificar datos incorrectos
  • Solicitar la supresión de tus datos
  • Limitar su tratamiento
  • Oponerte al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a: hola@policholloc.com
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

9. ¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

  • Encriptación de datos y comunicaciones
  • Accesos controlados
  • Protocolos internos de seguridad

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será debidamente anunciado en esta página.